я живу на 9-ом этаже и холодная вода бывает у нас только в определенные часы...а ночью вообще-ни холодной, ни горячей!!! каменный век какой то...
у нас 9-ти этажный дом, мы живем на 9-ом, холодная вода бывает утром и вечером часа по 3(6-9 утра и 18-21 вечером)..в остальное время-либо еле - еле, либо нет совсем! писал на ДЕЗ жалобу в жил.инспекцию, приходила 2 раза поздно вечером проверка (сотрудники ДЕЗа), и в момент проверки вода была!!!( водоканал и ДЕЗ-одна мафия)...в итоге все осталось, как и было...либо успевай помыться в отведенные часы, либо терпи!!! как восстановить справедливость? помогите!!! нервы совсем сдают...живу в Тульской области
Здравствуйте, Роман!
На часть Вашего вопроса отвечают «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, редакция от 04.05.2012 г.): «… 3. Условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются следующие: в) предоставление коммунальных услуг потребителю ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1; … д) КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СООТВЕТСТВУЕТ ТРЕБОВАНИЯМ, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам; … ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к Правилам … Т Р Е Б О В А Н И Я к качеству коммунальных услуг I. ХОЛОДНОЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ 1. БЕСПЕРЕБОЙНОЕ КРУГЛОСУТОЧНОЕ ХОЛОДНОЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ В ТЕЧЕНИЕ ГОДА. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: - 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; - 4 часа единовременно; - при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соотв. с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*) Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги С ПЕРЕРЫВАМИ, превышающими установленную продолжительность: - ЗА КАЖДЫЙ ЧАС превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % размера платы, определенного за такой расчетный период … 3. ДАВЛЕНИЕ В СИСТЕМЕ ХОЛОДНОГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ В ТОЧКЕ ВОДОРАЗБОРА: - в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3кгс/кв.см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв.см); у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см) Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА … - ЗА КАЖДЫЙ ЧАС подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного до 25 %, размер платы за коммун. услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 % размера платы, определенного за такой расчетный период … при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 %, размер платы за коммун. услугу, определенный за расчетный период, … снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммун. услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил» Роман! Про горячую воду в приложении 1 к Правилам № 354 есть раздел «II. ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ» В отношении второй части Вашего вопроса: «…Как восстановить справедливость? Помогите!!!» - помочь себе Вы можете только сам, когда надоест жить без воды и терпеть издевательства работников ЖКХ. Я могу порекомендовать прочитать след. текст и выполнять его: «Вот мнение корреспондента «Комсомольской правды» Елены Аракелян (№ от 14 февраля 2012 г.) в статье: «ЖКХ ПО-РУССКИ: ЗАКОНЫ ДЕЙСТВУЮТ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЖАЛУЕТСЯ» Лично я давно понял, что для того, чтобы добиться от ЖКХ выполнения обязанностей в соответствии с законами, нужно забыть слова «я им сказал» и «… а они мне ответили» (по-русски это звучит, извините, так: «… а они меня послали на …»), а перейти только на письменную форму общения. Есть такая народная мудрость: «Слова к делу судья не подшивает!» - НАСТРОЙТЕСЬ МОРАЛЬНО НА ДЛИТЕЛЬНУЮ ВОЙНУ И НЕИЗБЕЖНЫЕ НЕУДАЧИ И ПОРАЖЕНИЯ В НЕЙ; запаситесь валерианкой и т.п. средствами, так как даже если у Вас нет проблем со здоровьем – в ходе войны они могут появиться; - все боевые действия ведите в письменном виде или по электронной почте, оставляйте себе копии с отметками о вручении (или уведомления о вручении); - и з у ч и т е законы и нормативно-технические документы по ЖКХ, а также по вашим правам (Закон о защите прав потребителей, Закон об обращениях граждан). Если Вы смогли обратиться на данный сайт, то, вероятно, сможете найти в Интернете, в том числе на сайте ЖКХВРОССИИ, и все остальное. КУДА И В КАКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ОБРАЩАТЬСЯ? В первую очередь в домоуправляющую компанию с сообщением (требованием) о Вашей проблеме. Если на Ваше письмо домоуправляющая компания не ответит, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в след. организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору): 1. В местный орган Государственной жилищной инспекции 2. В местный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). 3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС). 4. В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернаторам, мэрам и др. 5. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей. 6. В средства массовой информации – это хорошо помогает, но только в том случае, если редакции СМИ озаботятся вашей частной проблемой. 7. И, наконец – в суд. Но это дело тоже длинное и неизвестно, на чью сторону встанет суд. 8. Писать Президенту, Премьер-министру и в прочие федеральные органы власти считаю нецелесообразным, так как оттуда Ваши письма вернутся в вышеперечисленные органы власти Вашего родного города.» Роман! Для начала купите (в складчину с соседями) манометр, установите его на холодной воде в одной из квартир 9-го этажа и ежедневно периодически замеряйте давление воды, записи замеров подписывайте несколькими жителями дома, в том числе председателем Совета дома. Эти замеры прилагайте ко всем письмам. В первую очередь пишите письма в Гос. жилищную инспекцию и Роспотребнадзор и требуйте провести замеры давления воды их работниками несколько раз в сутки. В письмах ссылайтесь на выдержки из Пост. № 354, приведенные в начале этого ответа. Удачи Вам!
ответ от Калнин Юрий - ет назад
|
ответ от Гость - только что
|
Copyright © 2010-2019 ЖКХвРОССИИ.РФ |
При использовании материалов сайта активная ссылка на сайт жкхвроссии.рф обязательна |