ЖКХ в России

Здравствуйте, Екатерина!

Во-первых. В «общении» с ЖКХ забудьте про слова «… вы сказали, они сказали».
Имеет значение только то, что ВЫ НАПИСАЛИ, А «ОНИ» ОТВЕТИЛИ! Вы понимаете, что при необходимости к Вашему исковому заявлению в суд или к обращению-жалобе в прокуратуру или Гос.жилищную инспекцию «слова к делу не подошьешь», до и суд такое дело рассматривать не будет.

Во-вторых. «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. Пост. Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170), приложение 2 «Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования» установлено:

«…раздел САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования)

Предельный срок выполнения ремонта НЕМЕДЛЕННО…»

В третьих. Перед тем, как начать «войну» с ЖКХ по защите своих прав, рекомендую Вам прочитать текст, который я называю «Молитва» и предлагаю всем пользователям, возмущенным качеством услуг ЖКХ, и применять эту молитву на практике:

«МОЛИТВА»
Мои скромные рекомендации, основанные на личном опыте «холодной войны» с домоуправляющей компанией и государственными контрольными органами за «теплую» температуру в квартире и горячую, а не чуть тепленькую воду:

- НАСТРОЙТЕСЬ МОРАЛЬНО НА ДЛИТЕЛЬНУЮ ВОЙНУ И НЕИЗБЕЖНЫЕ НЕУДАЧИ И ПОРАЖЕНИЯ В НЕЙ; запаситесь валерианкой и т.п. средствами, так как даже если у Вас нет проблем со здоровьем – в ходе войны они могут появиться;

- все боевые действия ведите в письменном виде или по электронной почте, оставляйте себе копии с отметками о вручении (или уведомления о вручении);

- по возможности и з у ч и т е законы и нормативно-технические документы по ЖКХ по Вашей проблеме, а также по вашим правам (Закон о защите прав потребителей, Закон об обращениях граждан). Если Вы смогли обратиться на данный сайт, то, вероятно, сможете найти в Интернете, в том числе на сайте ЖКХВРОССИИ, и все остальное.

КУДА И В КАКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ОБРАЩАТЬСЯ?

В первую очередь в домоуправляющую компанию (или ТСЖ) с сообщением (требованием) о Вашей проблеме.
Если на Ваше письмо домоуправляющая компания не ответит, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в след. организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):
1. В местный орган Государственной жилищной инспекции
2. В местный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4. В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернаторам, мэрам и др.
5. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В средства массовой информации – это хорошо помогает, но только в том случае, если редакции СМИ озаботятся вашей частной проблемой.
7. И, наконец – в суд. Но это дело очень длинное, муторное и неизвестно, на чью сторону встанет суд.
8. Писать Президенту, Премьер-министру и в прочие федеральные органы власти считаю нецелесообразным, так как оттуда Ваши письма вернутся в вышеперечисленные органы власти Вашего родного города. Хотя в некоторых случаях обращение Президенту или Премьер-министру может быть эффективным.

Вот мнение корреспондента «Комсомольской правды» Елены Аракелян (№ от 14 февраля 2012 г.) в статье: «ЖКХ ПО-РУССКИ: ЗАКОНЫ ДЕЙСТВУЮТ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЖАЛУЕТСЯ»

Екатерина! В Вашем случае посылайте копии письма в УК и одновременно - в несколько выщестоящих инстанций. Если работники УК «…в наглую говорят вы ничего не добьетесь…», Вы действуйте так же по мудрому житейскому принципу «С волками жить – по волчьи выть»
На этот счет есть и такие народные мудрости:
«Овец пользуют (имеют, стригут) только тогда, когда они терпят и при этом даже не блеют».
«Под лежачий камень вода не течет»
« Капли воды и камень долбят»
Вот и долбите УК и все власти горолдаписьмами-требованиями-жалобами, что УК не устраняет НЕМЕДЛЕННО АВАРИЙНУЮ ТЕЧЬ канализации!

В-четвертых. Требуйте в письмах выполнить долбежку стены шахты, относящейся к общедомовому имуществу, и ее восстановление после устранения течи за счет тех денег, которые Вы ежемесячно платили и платите по статье содержание и ремонт жилища.
Если УК будет вымогать с Вас наличные деньги, пишите на грабителей жалобу в прокуратуру.

Удачи Вам!

1 0