Здравствуйте, Светлана!
Вам следует найти на этом сайте или в Интернете «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, редакция от 04.05.2012 г.) внимательно прочитать в них раздел «IX. Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» и раздел «X. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг
ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», постараться понять их «смысл и букву» и действовать, как там изложено.
Возникнут дополнительные конкретные вопросы – задавайте, постараемся по возможности ответить.
Удачи Вам!
ответ от Калнин Юрий - ет назад