ЖКХ в России

Здравствуйте, Анна!

Вас, как и всех вологчан (вологжан?), нагло и беззастенчиво грабит ООО "Вологдагазпромэнерго" при попустительстве Вашего любимого (но не любящего Вас) губернатора г. Олега Кувшинникова и выбранной Вами Вологодской городской Думы
(я не осмелюсь утверждать – «…при их соучастии в дележе денег», но серьезный повод для обращения в прокуратуру у Вас есть).

Такой вывод я сделал, задав в поисковике Яндекса вопрос «нормативы отопление Вологда», открыв и прочитав только первые три строки из 138 тысяч ответов.
Я вижу из Вашего письма, что при Вашем разумении, логике мышления и интеллекте Вы без труда найдете в Интернете и возьмете на вооружение много нужного для решения Вашей проблемы, а также соучастников – соратников в трудном деле противостояния системе ЖКХ, в том числе при «слиянии в финансовом экстазе» властей вашего города с теплоснабжающей организацией.

Вы спрашиваете « …КАКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ может мне помочь?». В первую очередь – самая главная «организация» - это Вы сами.
Если это действительно так, и Вы «.. уже 2 года платите неизвестно за что…» и свои возражения-возмущения высказывали только устно, и не направили кипы возмущенно-ругательных писем (только, пожалуйста, без нецензурных выражений) во все органы муниципальной и государственной власти, вплоть до губернатора, прокуратуры и Президента РФ, то винить Вы можете, простите, только себя.
На этот счет есть народная мудрость: «Овец стригут только тогда, когда они терпят и при этом даже не блеют».
Если же у Вас иссякло поистине русское долготерпение и пофигизм, и Вы решитесь вступить на трудный и не сулящий быстрых успехов путь «холодной войны» с ЖКХ за свои права, и у Вас крепкое здоровье и есть время и нервные силы на борьбу, то я попытаюсь помочь Вам некоторыми житейскими, техническими и правовыми рекомендациями:

Прекращайте « …слушать соседей, вести телефонные разговоры с ООО,… слушать, что говорит Госжилинспекция …» - все боевые действия ведите только в письменном виде или по эл.почте!

Мои скромные рекомендации, основанные на личном опыте «холодной войны» с домоуправляющей компанией и государственными контрольными органами за «теплую» температуру в квартире и горячую, а не чуть тепленькую воду:

- НАСТРОЙТЕСЬ МОРАЛЬНО НА ДЛИТЕЛЬНУЮ ВОЙНУ И НЕИЗБЕЖНЫЕ НЕУДАЧИ И ПОРАЖЕНИЯ В НЕЙ; запаситесь валерианкой и т.п. средствами, так как даже если у Вас нет проблем со здоровьем – в ходе войны они могут появиться;

- все боевые действия ведите в письменном виде или по электронной почте, оставляйте себе копии с отметками о вручении (или уведомления о вручении);

- и з у ч и т е законы и нормативно-технические документы по ЖКХ, а также по вашим правам (Закон о защите прав потребителей, Закон об обращениях граждан). Если Вы смогли обратиться на данный сайт, то, вероятно, сможете найти в Интернете, в том числе на сайте ЖКХВРОССИИ, и все остальное.

КУДА И В КАКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ОБРАЩАТЬСЯ?

В первую очередь в домоуправляющую компанию с сообщением (требованием) о Вашей проблеме.
Если на Ваше письмо домоуправляющая компания не ответит, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в след. организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):
1. В местный орган Государственной жилищной инспекции
2. В местный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4. В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернаторам, мэрам и др.
5. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В средства массовой информации – это хорошо помогает, но только в том случае, если редакции СМИ озаботятся вашей частной проблемой.
7. И, наконец – в суд. Но это дело тоже длинное и неизвестно, на чью сторону встанет суд.
8. Писать Президенту, Премьер-министру и в прочие федеральные органы власти считаю нецелесообразным, так как оттуда Ваши письма вернутся в вышеперечисленные органы власти Вашего родного города. Хотя в некоторых случаях обращение Президенту или Премьер-министру может быть эффективным.

Вот мнение корреспондента «Комсомольской правды» Елены Аракелян (№ от 14 февраля 2012 г.) в статье: «ЖКХ ПО-РУССКИ: ЗАКОНЫ ДЕЙСТВУЮТ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЖАЛУЕТСЯ»

Если у Вас есть возможность лично обратиться в ЖКХ, суйте им вежливо под нос текст пункта 31 д) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.):

«…31. Исполнитель обязан:
…д) ПРОИЗВОДИТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и НЕМЕДЛЕННО ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕРКИ ВЫДАВАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ ДОКУМЕНТЫ, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;…»

Если Вы потребуете разъяснения (информацию) от ЖКХ в письменном виде (или по эл. почте), то рекомендую Вам след. шаблон (рыбу), по которому я действовал в своих «боданиях» с ЖКХ:

Совместно с соседями (вместе или каждый по отдельности) напишите и отправьте почтой в ДК (продублируйте и по эл.почте – ДК обязано будет написать Вам ответ в течение 2 дней!) письмо со след. примерным содержанием:

«Руководителю Домоуправляющей компании ………….района гор. …………………
от ………….ф.и.о …………………….
адрес: …………………………. тел. ……………………………

О предоставлении информации о ………………………(укажите КРАТКО, какая информация Вам требуется)

На основании (см. выдержки из НТД в приложении 2):
- Жилищного кодекса РФ N 188-ФЗ от 29 декабря 2004 г., ст. 161, п. 10;
- «Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (утв. Пост. Правит. РФ от 23 сентября 2010 г. № 731), пп. 3 в) и д); 4; 5 г); 13 а) и б); 18
- «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства
РФ № 354 от 6 мая 2011 г.), п. 31 р), п. 33 б), г) и д);
- Федерального Закона РФ № 149-ФЗ от 27 июля 2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 3, 7, 8,
прошу предоставить мне письменную информацию о …………………………………… ………………………………………………[укажите, какая информация Вам требуется].

В ответе прошу указать, на основании какого/каких нормативно-правового документа выполнен расчет, с указанием соответствующих статей, пунктов, подпунктов и формул.

Информацию на данный электронный запрос прошу предоставить в электронном виде на адрес электронной почты ………….. в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса (основание – ст. 18 и 19 Стандарта о раскрытии информации).

Или: информацию на данный письменный запрос прошу предоставить в течение 3 рабочих дней (по коммунальным ресурсам) / 20 дней (по остальной информации) со дня поступления запроса посредством направления в письменной форме в адрес, указанный в заголовке письма ( или: …выдачи информации мне лично по месту нахождения управляющей организации) (основание – п. 31 р) «Правил предоставления коммунальных услуг…» и ст. 21 «Стандарта о раскрытии информации…»).

В случае непредставления Вами требуемой информации в установленные сроки, либо раскрытия информации не в полном объеме, либо предоставление недостоверной информации я буду вынужден/вынуждена обратиться в Государственную жилищную инспекцию с требованием привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности на основании статей 7.23.1, 23.55 и 28.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в ред. Федерального закона от 31.05.2010 N 108-ФЗ).

Дата подпись и.о. фамилия»

Анна! В Вашем случае считаю целесообразным (и даже необходимым!) написать одно письмо (эл.почтой) сразу в несколько адресов, начиная с Президента В.Путина, затем губернатору, в Гос.жилинспекцию, в управление Фед. антимонопольной службы, и в домоуправляющую компанию.

Если ДК не ответит Вам в установленные сроки – пишите жалобу в Гос. жилищную инспекцию и требуйте привлечь обнаглевшую ДК к административной ответственности.

Сравните нормативы на отопление городов, расположенных на одной широте с Вологдой и восточнее (там холоднее):
Вологда: 0,0167 Гкал на 1 кв.м. общей площади
Киров: 0, 0171 – 0,0209 (в зависимости от этажности)
Пермь: 0,0157 – 0,0189 (в зависимости от этажности)
Н.Новгород: (он несколько южнее): 0,01667
Как мы видим, нормативы в Вологде по сравнению с соседями НЕ ЗАВЫШЕНЫ.
Почему же «…за январь мы якобы израсходовали 4,22 Гкал»? Чтобы оценить это, мне нужно видеть Ваши платежные документы за январь и два – три предыдущих месяца, или полное изложение содержания строки «отопление»: норматив – израсходовано – перерасчет – долг – итоговая сумма и тп.
Пожалуйста, постарайтесь сообщить мне эти данные. От этого будет зависеть суть моих ответов на Ваши вопросы.

Потребуйте (письменно) от УК предоставить Вам акт о неисправности общедомового счетчика. В акте д.б. указана дата обнаружения неисправности - с этой даты с Вас должны ТРИ МЕСЯЦА брать СРЕДНЮЮ плату за предыдущий год, а затем - ПО НОРМАТИВУ!
Анна! На каком основании Вы написали: "...начисления производятся по фактически выставленным счетам ООО..."?

Анна! Если после прочтения этого ответа у Вас возникнут дополнительные вопросы, задавайте. Чем смогу – постараюсь помочь.
Только прошу – желательно за один раз задавать один - два конкретных вопроса – на них легче дать обстоятельный ответ.

Успехов Вам во вступлении на тропу войны с ЖКХ!

0 0

Ещё хочу добавить, сегодня начальница ЖРЭУ мне сказала, что поскольку счетчик был сломан начисления нам производило Вологдагапромэнерго по ПРОЕКТНЫМ данным, а не по нормативам. Я спрашиваю - ПОЧЕМУ? Потому что говорит, внимательно читайте правила №354 там всё прописано, мы рассчитываем по формулам. Я почитала, но почему-то никаких проектных данных не обнаружила. Можете как-то этот их ответ прокомментировать?
Соседка наша, кстати, тоже в УК ещё осенью обращалась, так вот они ей предоставили формулу и расчет показали, как что насчитывали. Могу тоже Вам прислать если интересно.
Всё. Жду Вашего ответа. Вопросов пока больше задавать не буду.

0 0