ЖКХ в России

Задавала вопрос " Имеют ли право вскрывать квартиру без жильца и кто должен отвечать за прорыв трубы в доме принятом на учет в прошлом году?" (Бывшие военнослужащие получили квартиру в новом доме, поставили новую дверь, сами там пока не прживаем, живем в другом городе. Прорвало трубу, УК хотят вскрыть квартиру без нас. Имеют ли они на это право и кто должен отвечать за прорыв трубы в доме принятом на учет в прошлом году). Получила ответ, что жалко наших соседей. Ситуация следующая. Нас просто поставили в известность, что квартира будет вскрыта, никто не приглашал нас приехать, не согласовывал с нами время возможного приезда. Мы тоже не идиоты и не звери, прекрасно понимая, что людям проживающим в нашем подъезд,е (хоть и заселены всего 3 квариты) без воды нельзя, взяли билет и в тот же день и поехали по месту прописки. Приехав, обнаружили следующее: дверь балкона взломана, у УК нет ни акта вскрытия, ни каких других документов. Вскрытие произошло без полиции и понятых, квартиру никто не охраняет. В раковине две глыбы льда, разорванный пополам шаровый кран, потоп. Дом новый, только построен, все новое, мы там не живем и соответственно ничего не меняли, не ставили, не ремонтировали. Скажите, какие должны быть наши действия в такой ситуации и кто должен отвечать за нашу и другие затопленные квартиры и за проникновение в наше жилище? И еще, если бы перекрыли стояк, с нами согласовали время приезда, мы приехали и впустили сантехников в квартиру результат в доме был бы тот же самый, но без уголовщины.