ЖКХ в России

В моей квартире прописано 3 человека (я, дочка и бабушка), но бабушка проживает в Тверской обл. уже много лет. Есть об этом свидетельство. Кварплату мы всегда платили во время, на основании выставленных ими квитанций.
Но у нас не стояли счётчики, т.к. мы являемся малообеспеченной семьёй, и установка нам обходилась в два раза дороже, потому что были трудности с выведением труб. А мы являемся малообеспеченной семьёй. В рассрочку счётчики устанавливать отказывались. А сейчас пришёл счёт на 30 тыс.руб. за сентябрь и октябрь! Мы пошли выяснять в нашу Управляющую Компанию. Они сказали, что аннулировали бабушкину справку, и сделали перерасчёт. Я написала заявление, с просьбой учесть справку о регистрации и пересчитать нас ещё раз. Так же я озвучила, что помимо этой справки, если потребуется, предоставлю и другие доказательства о том, что бабушка с нами действительно не проживает. К тому же мы и так платим за воду дороже остальных,по повышенному коэффициенту. Спустя время, они прислали отписку, что мол с 01.01.17 года вышло новое постановление №354, где прописано, что в квартирах не оборудованных счётчиками, перерасчёт не производится, за исключением случаев, если в ней отсутствуют все жильцы. Только проблема ещё в том, что новое постановление 354 п.86 вышло с января текущего года! А наша УК, с января и по август месяц включительно, присылали нам счета за ДВУХ проживающих, т.е. по старым правилам, как я поняла. Справку бабушкину они аннулировали только в сентябре, ЗАДНИМ ЧИСЛОМ. Почему они, на основании этого постановления, не с февраля стали начислять нам за троих, когда только это постановление вступило в силу?! Без всяких предупреждений, накопили месяцы и к концу года обрушили на нас неподъёмную сумму. И если они аннулировали справку в сентябре, так почему именно задним числом, а не с сентября?!
Оплату мы производили электронно, в личном кабинете. Сейчас стали поднимать квитанции, и обнаружили, что там они сделали подмену док-тов. Например: в квитанции за февраль, которая была в почтовом ящике, стоит сумма 8000 руб+, за прожив. 2-х людей, и оплатить мы её должны были до 20.03.2017, а в распечатанной из интернета квитанции сейчас, стоит та же сумма, но уже за 3-х людей, и так по всем месяцам! И на всех новых квитанциях, с февраля по август, крайняя дата оплаты стоит, до 20.11.2017г. факт подмены "на лицо". Могу ли я как-то добиться справедливости? Т.к. мало того они повесили на нас долг за человека, который с нами не живёт, так ещё повесили за 8 месяцев, а не с момента выхода постановления. Выслали бы они "правильную" квитанцию вовремя, еще в феврале месяце, мы могли бы избежать оплаты за 3-го человека в дальнейшие месяцы.