ОТВЕТЫ
  • Здравствуйте, Татьяна!
    Выполняю Вашу просьбу:

    Генеральному директору ОАО «Домоуправляющая компания …………………города …………………………………….………
    ……………………………
    Директору Департамента жилья и инженерной инфраструктуры администрации города ……………………………………………
    …………………………
    Руководителю теплоснабжающей организации ОАО «Теплоэнерго» гор. ………………………

    от Иванова Петра Николаевича
    (по поручению жителей дома)
    адрес: г……………………. ул. …………….. дом 00, кв. 000, тел. 123-45-678


    О предоставлении температурного графика системы отопления дома

    Жителями дома систематически наблюдаются случаи, когда температура воздуха в жилых помещениях дома понижается ниже оптимальных величин, а зачастую и ниже предельно допустимых величин, установленных пп. 4.1, 4.3, 4.4 ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», и причиной этого является то, температура воды в системе отопления на вводе в дом значительно ниже величин, определенных в типовых (усредненных) температурных графиках* для фактической наблюдаемой температуры наружного воздуха.

    Просим Вас на основании нормативно-правовых документов об информации, перечисленных в прил.2, предоставить нам возможность снять копии (в бумажном виде или на эл.носителе информации) температурного графика системы отопления на вводе в дом и/или после теплового пункта дома, утвержденные администрацией города.

    Приложения:
    1. Выдержки из НПА о температурных графиках, на … листах.
    2. Выдержки из НПА о предоставлении информации гражданам на ... листах;

    Дата

    [Перечень подписавшихся]

    Фамилия, имя, отчество Квартира № Подписи


    Приложение 1

    Выдержки из НПА о температурных графиках

    Федеральный Закон Российской Федерации «О теплоснабжении» № 190-ФЗ от 27 июля 2010 г
    (далее статьи Закона расположены в их логической последовательности):

    «…Статья 23. Организация развития систем теплоснабжения поселений, городских округов
    …3. Уполномоченные… органы [см. ст. 5 и 6 ФЗ-190] должны осуществлять разработку, утверждение и ежегодную актуализацию* схем теплоснабжения, которые должны содержать:
    …7) Оптимальный температурный график…

    *Актуализация - действие, направленное на приспособление чего-либо к условиям данной ситуации

    Статья 6. Полномочия органов местного самоуправления поселений, городских округов в сфере теплоснабжения
    1. К полномочиям органов местного самоуправления поселений, городских округов по организации теплоснабжения на соответствующих территориях относятся:
    …6) утверждение схем теплоснабжения поселений, городских округов с численностью населения менее пятисот тысяч человек…;

    Статья 20. Проверка готовности к отопительному периоду
    …5. Проверка готовности к отопительному периоду теплоснабжающих организаций… осуществляется в целях …готовности указанных организаций к выполнению графика тепловых нагрузок, поддержанию температурного графика, утвержденного схемой теплоснабжения…

    Статья 29. Заключительные положения
    …3. Утверждение схем теплоснабжения поселений … должно быть осуществлено до 31 декабря 2011 г.»


    «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170):

    «…5.2. Центральное отопление
    5.2.1. Эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать:
    - поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях;
    - поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение N 11);
    - равномерный прогрев всех нагревательных приборов;

    5.2.6. В помещении эксплуатационного персонала должны быть:
    …д) график температуры подающей и обратной воды в теплосети и в системе отопления дома в зависимости от температуры наружного воздуха…»

    ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (утв. пост. Правительства РФ от 8 августа 2012 г. N 808)


    «… III. Договор теплоснабжения

    Существенные условия договора теплоснабжения

    …21. Договор теплоснабжения содержит следующие существенные условия:
    … параметры качества теплоснабжения, режим потребления тепловой энергии
    (мощности) и (или) теплоносителя;

    24. Показатели качества теплоснабжения в точке поставки, включаемые в договор теплоснабжения, должны предусматривать температуру и диапазон давления теплоносителя в подающем трубопроводе. Температура теплоносителя определяется по температурному графику регулирования отпуска тепла с источника тепловой энергии, предусмотренному схемой теплоснабжения.

    XI. Порядок рассмотрения органами местного самоуправления обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения

    …125. Для оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в органах местного самоуправления поселений, городских округов назначаются должностные лица, осуществляющие ежедневное, а в течение отопительного периода - круглосуточное принятие и рассмотрение обращений потребителей.

    132. Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение
    5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления.
    Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации жалоб (обращений).»


    «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг» (утв. Пост. Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. № 124):

    17. Существенными условиями договора ресурсоснабжения являются:
    …в) показатели качества поставляемого коммунального ресурса;…»

    20. При установлении в договоре ресурсоснабжения показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить предоставление коммунальной услуги потребителям в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилами предоставления коммунальных услуг, …


    Приложение 2.

    Выдержки из нормативно-правовых документов РФ, относящиеся к предоставлению информации

    Конституция Российской Федерации от 25 декабря 1993 года
    «…Статья 29
    …4. КАЖДЫЙ ИМЕЕТ ПРАВО СВОБОДНО ИСКАТЬ, ПОЛУЧАТЬ, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом».

    «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Федеральный закон РФ № 149-ФЗ от 27 июля 2006 г.:

    «…Статья 3. Принципы правового регулирования отношений в сфере информации, информационных технологий и защиты информации

    Правовое регулирование отношений, возникающих в сфере информации, информационных технологий и защиты информации, основывается на следующих принципах:
    1) СВОБОДА поиска, ПОЛУЧЕНИЯ, передачи, производства и распространения ИНФОРМАЦИИ любым законным способом;
    2) установление ограничений доступа к информации только федеральными законами;
    3) открытость информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления и свободный доступ к такой информации, кроме случаев, установленных федеральными законами;
    6) достоверность информации и своевременность ее предоставления;

    Статья 7. Общедоступная информация
    1. К общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен.

    Статья 8. Право на доступ к информации
    1. Граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее - организации) ВПРАВЕ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ поиск и ПОЛУЧЕНИЕ ЛЮБОЙ ИНФОРМАЦИИ В ЛЮБЫХ ФОРМАХ И ИЗ ЛЮБЫХ ИСТОЧНИКОВ при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

    2. Гражданин (физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы.

    «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» Федеральный закон РФ № 149-ФЗ от 27 апреля 1993 г.:

    "Статья 1. Право на обращение с жалобой в суд
    Каждый гражданин вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (решениями) государственных органов, органов местного самоуправления, учреждений, предприятий и их объединений, общественных объединений или должностных лиц, государственных служащих нарушены его права и свободы.
    Ответственность государственного служащего наступает в связи с его обязанностью признавать, соблюдать и защищать права и свободы человека и гражданина в соответствии со статьей 3 Федерального закона от 27 мая 2003 года N 58-ФЗ "О системе государственной службы Российской Федерации", статьями 4, 15 и 18 Федерального закона от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации".
    Действие статей настоящего Закона в отношении государственных служащих распространяется также на муниципальных служащих в случае приравнивания их федеральным законодательством к государственным служащим.

    Статья 2. Действия (решения), которые могут быть обжалованы в суд
    К действиям (решениям) государственных органов, органов местного самоуправления, учреждений, предприятий и их объединений, общественных объединений и должностных лиц, государственных служащих которые могут быть обжалованы в суд, относятся коллегиальные и единоличные действия (решения), в том числе представление официальной информации в результате которых:
    нарушены права и свободы гражданина;
    созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод;
    ...КАЖДЫЙ ГРАЖДАНИН ИМЕЕТ ПРАВО ПОЛУЧИТЬ, А ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, ГОСУДАРСТВЕННЫЕ СЛУЖАЩИЕ ОБЯЗАНЫ ЕМУ ПРЕДОСТАВИТЬ возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах…."


    Жилищный кодекс РФ N 188-ФЗ от 29 декабря 2004 г.
    "…Статья 161. Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом
    …10. Управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, ОБ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГАХ и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации…"

    «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.)

    "V. Права и обязанности потребителя
    …33. ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
    …Г) ПОЛУЧАТЬ ОТ ИСПОЛНИТЕЛЯ ИНФОРМАЦИЮ, которую он обязан предоставить потребителю В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг;

    Административная ответственность за непредставление информации гражданину…
    (из Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - в ред. Федерального закона от 31.05.2010 N 108-ФЗ):

    "…Статья 5.39. Отказ в предоставлении информации
    Неправомерный отказ в предоставлении гражданину и (или) организации информации, предоставление которой предусмотрено ФЕДЕРАЛЬНЫМИ ЗАКОНАМИ, несвоевременное ее предоставление либо предоставление заведомо недостоверной информации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 7.23.1 настоящего Кодекса,
    - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей."

    Татьяна! Удачи Вам в получении темп. графика! И тепла в квартире!
    ответ от Калнин Юрий - один год назад

    Калнин Юрий
Найдены подобные вопросы