ОТВЕТЫ
  • Здравствуйте, Ирина!

    ВО-ПЕРВЫХ: ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ Вашей проблемы с горячей водой:
    • забиты отложениями шлама, грязью, посторонними предметами трубопроводы и стояки системы циркуляции горячего водоснабжения (ГВС) дома;
    • неисправны вентили на трубопроводах и стояках ГВС;
    • работниками ЖКХ прижаты задвижки (вентили) на циркуляционном трубопроводе ГВС в целях сокращения расхода электроэнергии насосами, перекачивающими горячую воду.

    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ ПРИ ЗАКРЫТОЙ СИСТЕМЕ теплоснабжения, когда холодная вода из водопроводной сети нагревается теплом сетевой водой системы отопления В БОЙЛЕРАХ-ТЕПЛООБМЕННИКАХ подогрева ГВС, находящихся в подвале (тепловом пункте) дома:
    • забита отложениями солей, шлама, грязью трубная система бойлеров;
    • недостаточна тепловая мощность бойлеров;
    • низкая температура сетевой воды, греющей холодную воду в бойлерах.

    ВО-ВТОРЫХ; Я прошел весь путь «бодания» с системой ЖКХ – от температуры горячей воды 45 гр.С в апреле 2011 года до подачи в ноябре 2011 г. искового заявления в суд. Сейчас температура воды после 10-30 сек. после открывания крана = 60 гр.С.

    С чего я начинал «холодную войну» за горячую воду и Вам рекомендую:
    Написать письмо по электронной почте, но лучше в письменном виде следующего (ПРИМЕРНОГО) содержания:
    «Руководителю Домоуправляющей компании ……………….района города …………
    ……………………………………………
    от Иванова Ивана Ивановича,
    адрес: г. …………….., ул. ………………, дом …, кв. …, тел. …………..

    О низкой температуре горячей воды

    При открывании в моей квартире кранов горячей воды из них длительное время течет холодная, а затем теплая вода, особенно в утреннее и дневное время. При замере температуры горячей воды термометром, даже после длительного ее истечения в течение 10 – 20 минут, температура воды не поднимается выше 40 – 47 оС, что не соответствует требованиям нормативно-правовых документов, в соответствии с которыми температура воды в точках водоразбора системы ГВС должна быть не ниже 60 гр.С:

    - п. 5 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.);
    - п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

    Очень часто приходится мыть посуду, стирать белье, мыться под душем только горячей, а фактически теплой водой, вместо того чтобы смешивать холодную и горячую воду.
    В результате происходит излишне большой расход горячей воды, за которую приходится платить в несколько раз больше, чем при смешивании горячей воды с холодной. До установки счетчиков горячей воды мы на это внимания не обращали.
    В соответствии с пп. 105-109 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.) прошу:
    1. Согласовать со мной дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги и произвести эту проверку соответствующими специалистами Домоуправляющей компании и теплоснабжающей организации;
    2. Замер температуры горячей воды произвести в соответствии с п. 5 Прил. 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг…» и п. 7.5 Методических указаний МУК 4.3.2900-11"Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Фед. службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.), после ее слива в течение не более 3 минут;
    3. По окончании проверки составить акт проверки, подписать его всеми заинтересованными лицами, в том числе потребителем, и вручить 1 экз. акта потребителю;
    4. При установлении факта температуры воды ниже нормы провести обследова-ние системы ГВС с целью установления причины этого;
    5. Принять необходимые меры для повышения температуры горячей воды в точках водоразбора до нормативной величины - не ниже 60 оС.
    .
    С уважением подпись инициалы, фамилия
    «____» ___________ 2012 г.»


    Через 6 месяцев после подачи мною иска в суд, 27 июня 2012 г. суд принял след. решение:
    «…Обязать ОАО «Домоуправляющая компания …….» произвести ремонтные работы, обеспечивающие непрерывный водообмен в системе ГВС, сохранение стабильной температуры воды не ниже 60 градусов в точках водоразбора горячей воды дома № … по ул. …….. города ……………. и эпидемиологическую безопасность проживающих в нем людей.
    Взыскать с ОАО «Домоуправляющая компания …………….района» в пользу Калнина Юрия в счет уменьшения размера платы за горячее водоснабжение сумму в размере 4329,86 руб., неустойку в размере 1 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., всего 7329,86 руб.».

    Ирина! Будет действенно, если, кроме Вас, еще три – пять – двадцать жильцов одновременно пошлют обращения (письменные или по электронной почте) в соответствующие организации по проблеме холодной горячей воды. В первую очередь – в управляющую компанию, а затем в Гос. жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор с просьбой произвести замеры Т горячей воды.

    Будет официальная цифра замера температуры горячей воды, двигайтесь с обращениями дальше. В первую очередь с требованиями перерасчета платы за горячую воду. Если возникнут дополнительные вопросы, задавайте на сайте. Так мы дойдем и до решения суда в Вашу пользу.

    В-ТРЕТЬИХ: Прочитайте внимательно-старательно, запоминайте и не ленитесь применять «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, редакция от 04.05.2012 г., особенно разделы:

    «X. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

    IX. Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
    превышающими установленную продолжительность

    Успехов Вам и горячей воды с температурой не ниже 60 гр.С после 10-30 сек. после открывания крана!
    ответ от Калнин Юрий - ет назад

    Калнин Юрий