ОТВЕТЫ
  • Здравствуйте, Лариса!

    УК отчасти правы – они должны сделать перерасчет платы за отопление только за 0,5 гр. С, и то только за дневные часы. Но Вы не «пугайтесь, делайте расчет - у Вас может получиться очень даже приличная сумма.

    Формула перерасчета имеется в приложении 1 к«Правилам предоставления комму-
    нальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354):

    «…ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
    к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений
    в многоквартирных домах и жилых домов

    Т Р Е Б О В А Н И Я
    к качеству коммунальных услуг

    … VI. ОТОПЛЕНИЕ

    … 15. ОБЕСПЕЧЕНИЕ НОРМАТИВНОЙ ТЕМПЕРАТУРЫ ВОЗДУХА:
    - в жилых помещениях - не ниже +18оС (в угловых комнатах - +20оС);
    - в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92)
    - 31оС и ниже: - в жилых помещениях - не ниже +20оС (в угловых комнатах +22 оС);
    Кстати! Лариса! Вы в каком городе живете? Не с обеспеченностью 0,92?

    …ДОПУСТИМЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ КАЧЕСТВА КОММУНАЛЬНОЙ УСЛУГИ
    - допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3оC;
    - снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается

    УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА КОММУНАЛЬНУЮ УСЛУГУ…

    - ЗА КАЖДЫЙ ЧАС отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период СНИЖАЕТСЯ НА 0,15 ПРОЦЕНТА РАЗМЕРА ПЛАТЫ, определенного за такой расчетный период…»

    Лариса, но кроме пункта 15, в приложении 1 к Правилам № 354 есть пункт 14, непосредственно относящийся к Вашей проблеме, когда отопления нет вообще:

    14. БЕСПЕРЕБОЙНОЕ КРУГЛОСУТОЧНОЕ ОТОПЛЕНИЕ В ТЕЧЕНИЕ ОТОПИТЕЛЬНОГО ПЕРИОДА

    ДОПУСТИМАЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПЕРЕРЫВА ОТОПЛЕНИЯ:
    - не более 24 часов (суммарно) в течение 1 мес.;
    - не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12оС до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; …

    УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА КОММУНАЛЬНУЮ УСЛУГУ…
    - за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам,

    Лариса! По пункту 14 Вы сможете предъявить тоже солидную сумму перерасчета!
    Посылаю Вам рекомендуемый примерный текст письма-требования о перерасчете платы за отопление, на основании которого Вы сможете составить свой расчет и свое письмо, вставив свои цифры и даты:

    «Директору Домоуправляющей компании
    ………………района г. …………….. …..…

    от Калнина Юрия…………………………..,
    адрес: 603093 г. Н.Новгород, ул……….…..
    дом …… кв …………. тел. ……………

    О перерасчете платы за отопление за декабрь 2012 г.

    Прошу произвести перерасчет платы за отопление за декабрь 2012 года в соответствии с и законодательством Российской Федерации в связи с тем, что:

    1. В течение октября – ноября 2012 года при температурах наружного воздуха от + 5 до «» 5 оС температура воздуха в квартире не поднималась выше 17 - 19 оС, а при наступлении в декабре 2012 года морозов до 20 оС опустилась до 14,0 – 14,6 оС.

    2. Факт, что температура воздуха в квартире № дома № 1 по ул. …………. ниже предельно допустимой температуры 18 гр.С, регламентированной нормативно-правовыми документами, указанными в приложении 2, установлен:
    - комиссией ДК Нижегородского района 27.11. 2012 года и подтверждается в письме ДК Нижегородского района от 02.12.2012 года № 2080/0121 – была зафиксирована температура 16,0оС, а в угловой комнате - 14,5 оС;
    - Государственной жилищной инспекцией Нижегородской области 30.11.2012 г (акт проверки № 515-04-4449/1) – была зафиксирована температура воздуха 15,6 гр.С, в угловой комнате – 14,3оС.

    3. Аналогичная температура воздуха в квартире была в течение всего декабря 2012 года.

    На основании договора № 77 управления многоквартирным домом от 01.08.2007 (пункты 3.1.9 и 4.7), законодательства и нормативно-правовых актов Российской Федерации:
    - ст. 309 Гражданского кодекса РФ;
    - ст. 157, ч. 4 и ст. 161, ч. 2_3 Жилищного кодекса РФ;
    - п. 1 ст. 29 и п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»;
    - пунктов 31 - г), 33 - д), 98, 101 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.),
    в связи с предоставлением услуг по отоплению ненадлежащего качества требую уменьшить размер оплаты за коммунальные услуги за декабрь 2012 года на 1689,77 руб. (одна тысяча шестьсот восемьдесят девять руб. 77 коп.). Расчет уменьшения размера платы см. в приложении 1.
    Напоминаю Вам, что Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» при нарушении десятидневного срока удовлетворения требования потребителя о перерасчете платы за предоставленные услуги ненадлежащего качества (пункт 1 статьи 31) предусмотрена уплата потребителю неустойки (пени) в размере трех процентов цены оказания услуги за каждый день просрочки десятидневного срока перерасчета.
    В случае невыполнения в срок до 24 января 2012 г. перерасчета платы за предоставленные мне коммунальные услуги по отоплению ненадлежащего качества оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением о защите моих законных прав потребителя, в том числе о выплате соответствующей неустойки (пени).

    Приложение: 1, упомянутое в тексте.

    31 января 2012 г. Ю. Калнин

    Приложение 1

    РАСЧЕТ СУММЫ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ЗА ОТОПЛЕНИЕ ЗА ДЕКАБРЬ 2012 Г.

    Выполнен в соответствии с п. 15 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.)

    Предельно допустимая температура воздуха (далее наз. Тв) в жилых помещениях:
    - в дневное время - не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С);
    - в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не ниже +15°С (в угловых комнатах +17°С);

    Фактическая Тв, зафиксированная в акте 27.11.2012 г. - 16,0оС, в угловой комнате - 14,5оС
    Величина отклонения фактической Тв от нормативной:
    - в дневное время (с 5.00 до 0.00 час.) - 2,0°С
    - в ночное время (с 0.00 до 5.00 час.) - 0,5°С

    Длительность отклонения Тв (суммарно с 01.12.2012 г по 31.12.2012) – 31 сут., или
    - в дневное время (с 5.00 до 0.00 час.) - 589 часов
    - в ночное время (с 0.00 до 5.00 час.) - 155часов

    Размер платы за отопление за декабрь 2012 г. = 1005 руб.

    В соответствии с п. 15 приложения 1 к Правилам № 354 «….. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период за каждый градус отклонения температуры».

    Требуемое снижение размера оплаты:
    В дневное время =
    = сумма оплаты за отопление, руб. Х число часов отклонения в дневное время Х
    Х величина отклонения Тв в дневн. время, гр.С Х 0,0015 (0.15 процента размера платы) = = 1005 руб х 589 час. х 2 гр.С х 0,0015 = 1775, 84 руб.
    В ночное время =
    = сумма оплаты за отопление, руб. Х число часов отклонения в ночное время Х
    Х величина отклонения Тв в ночное время, гр.С Х 0,0015 (0.15 процента размера платы) =
    = 1005 руб х 155 час. х 0,5 гр.С х 0,0015 = 116,83 руб.

    Суммарный размер снижения оплаты = 1775,84 + 116,83 = 1892,67 руб.

    Однако Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» (пункт 5 статьи 28) установлено, что «…Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги)…».
    На основании этого по аналогии требуемая сумма снижения платы за отопление не может превышать фактическую цену оказания услуги отопления и составляет не расчетную величину 1892,67 руб., а фактическую величину оплаты, равную 1005 руб (одна тысяча пять руб.)


    Расчет выполнил подпись Инициалы, фамилия

    Лариса! Возникнут дополнительные вопросы – спрашивайте.
    Удачи вам в перерасчете платы за отопление и возобновлении его работы!
    ответ от Калнин Юрий - ет назад

    Калнин Юрий