ЖКХ в России

Добрый день!
У меня такой вопрос:
Может ли УК отказаться прийти на вызов в связи с запахом гари (проводки). На площадке одного из этажей около лифта в многоквартирном доме второй день пахнет горелой проводкой. Я позвонила в диспетчерскую, сообщила о данном случае. Звонила я с работы. Сотрудник диспетчерской приняла мой вызов, но сказала, что к нам не смогут подойти специалисты, т.к. меня нет дома.
Кроме этого, через некоторое время мне позвонила сотрудница из диспетчерской и сообщила о том, что к нам не придут, т.к. мы являемся должниками по оплате коммунальных услуг. У меня, действительно, есть долг в три месяца. Но я вызываю не к себе в квартиру. И потом, долг он как есть, так его и не будет. А, если где-то внутри все-таки есть задымление, то, получается, пусть горит весь подъезд? Причем, сотрудница УК абсолютно не интересовалась вопросом о наличии запаха гари, а только пытала меня касательно того, когда я оплачу долг. Спасибо!