Здравствуйте, у нас произошла следующая ситуация. В ноябре прошлого года расчетно-кассовый центр перестал насчитывать нам плату за горячую воду (ХВ для подогрева) по показаниям счетчиков. Этой статьи вообще в квитанциях не было, из-за своей невнимательности данное упущение мы не заметили, при этом показания мы подавали исправно. Прошло пол года и мы получили квитанцию, в которой нам посчитали расход воды за последние 6 месяцев (т.е. они взяли ноябрьские показания и майские) вышло 33 куб.м. В РКЦ нам пояснили, что у нас прошел срок проверки счетчиков и якобы пока мы их не проверим показания будут не действительны. На вопрос: "Как вышло, что майские показания оказались действительными?" они ответили, что считает программа и она автоматически через полгода включает последние показания. Но основная проблема даже не в этом. Мы согласны оплатить за ту воду, за которую не платили. Вопрос вот в чем: так вышло, что эти 33 куб. м. они посчитали нам в подогрев воды для отопления. (Небольшая ремарка, с этого года нам приходят отдельные счета от каждого поставщика услуг: УК, водоснабжающей и теплоснабжающей). Так вот, хотелось бы узнать имеют ли они право одну и ту же воду, которая, замечу, текла из крана, а не в батареи, насчитывать той и другой компании? У нас в доме стоят бойлеры, чем РКЦ и оправдывается. А влияют ли они на оплату за отопление?
Здравствуйте, Александра!
На расстоянии, через Интернет, не прочитав Ваши платежные документы (счета-квитанции) и не зная Вашей схемы горячего водоснабжения, очень трудно оценить Вашу ситуацию с оплатой за горячую воду. Чтобы сказать что-то вразумительное по Вашей проблеме, нужно иметь в руках (перед глазами) письма, схему (описание) системы ГВС, платежный документ (счет-квитанцию) Можете изложить их содержание подробнее - содержащее суть дела? Вы писали письмо в ЖКХ по этой проблеме? Что они Вам ответили? Если не писали, срочно пишите директору УК – (председателю правления ТСЖ) Ваш вопрос логичнее и целесообразнее в первую очередь отправить директору домоуправляющей компании (письмом или по эл.почте) или ресурсоснабжающих организаций и ПОТРЕБОВАТЬ у них письменного же разъяснения. Если у Вас есть возможность лично обратиться в ЖКХ, суйте им вежливо под нос текст пункта 31 д) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.): «…31. Исполнитель обязан: …д) ПРОИЗВОДИТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и НЕМЕДЛЕННО ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕРКИ ВЫДАВАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ ДОКУМЕНТЫ, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;…» Если Вы потребуете разъяснения (информацию) от ЖКХ в письменном виде (или по эл. почте), то рекомендую Вам след. шаблон (рыбу), по которому я действовал в своих «боданиях» с ЖКХ: «Руководителю Домоуправляющей компании ………….района гор. ………………… от ………….ф.и.о ……………………. адрес: …………………………. тел. …………………………… О предоставлении информации о ………………………[укажите КРАТКО, какая информация Вам требуется] На основании: - Жилищного кодекса РФ N 188-ФЗ от 29 декабря 2004 г., ст. 161, п. 10; - «Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (утв. Пост. Правит. РФ от 23 сентября 2010 г. № 731), пп. 3 е), 5 г), 14 в); - «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.), п. 31 р), п. 33 б), г) и д); - Федерального Закона РФ № 149-ФЗ от 27 июля 2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 3, 7, 8, прошу предоставить мне письменную информацию о …………………………………… ………………………………………………[укажите, какая информация Вам требуется]. В ответе ПРОШУ УКАЗАТЬ, НА ОСНОВАНИИ КАКОГО/КАКИХ НОРМАТИВНО-ПРАВОВОГО ДОКУМЕНТА ВЫПОЛНЕН РАСЧЕТ, С УКАЗАНИЕМ СООТВЕТСТВУЮЩИХ СТАТЕЙ, ПУНКТОВ, ПОДПУНКТОВ И ФОРМУЛ. Информацию на данный письменный запрос прошу предоставить в течение 3 рабочих дней со дня его поступления посредством направления в письменной форме в адрес, указанный в заголовке письма (или: …выдачи информации мне лично по месту нахождения управляющей организации) (основание – п. 31 р) «Правил предоставления коммунальных услуг…» и ст. 21 «Стандарта о раскрытии информации…»). Или: Информацию на данный электронный запрос прошу предоставить в электронном виде на адрес электронной почты ………….. в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса (основание – ст. 18 и 19 Стандарта о раскрытии информации). В случае непредставления Вами требуемой информации в установленные сроки, либо раскрытия информации не в полном объеме, либо предоставления недостоверной информации я буду вынужден обратиться в Государственную жилищную инспекцию с требованием привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности на основании статей 7.23.1, 23.55 и 28.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в ред. Федерального закона от 31.05.2010 N 108-ФЗ). Дата подпись и.о. фамилия» Александра! Если директор не ответит в установленные сроки или ответит неконкретно, невнятно, не по существу дела, без указания ссылок на соответствующие пункты и статьи нормативно-правовых документов и их наименований, пишите письмо-жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона (области, края, республики). Можете письмо отправить в администрацию города, или сразу губернатору региона. При обращении в администрацию города ссылайтесь на «Жилищный кодекс Российской Федерации» N 188-ФЗ от 29 декабря 2004 года (с изменениями на 25 декабря 2012 года): «… Статья 165. Создание органами местного самоуправления условий для управления многоквартирными домами 1.1. Орган местного самоуправления НА ОСНОВАНИИ ОБРАЩЕНИЯ СОБСТВЕННИКОВ помещений в многоквартирном доме, председателя совета многоквартирного дома, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива о невыполнении управляющей организацией обязательств, предусмотренных частью 2 статьи 162 настоящего Кодекса, В ПЯТИДНЕВНЫЙ СРОК ПРОВОДИТ ВНЕПЛАНОВУЮ ПРОВЕРКУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ….» Если и после этого у Вас возникнут вопросы по этой теме - задавайте вопросы на сайте, постараемся помочь. Удачи Вам!
ответ от Калнин Юрий - ет назад
|
ответ от Гость - только что
|
Copyright © 2010-2019 ЖКХвРОССИИ.РФ |
При использовании материалов сайта активная ссылка на сайт жкхвроссии.рф обязательна |