ОТВЕТЫ
  • Здравствуйте, Екатерина!
    Можно ответить коротко : столько, сколько Вы будете терпеть и позволять измываться над Вами!
    Более подробно и конкретно на Ваш вопрос отвечают «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. ПравительстваРФ от 6 мая 2011 г. N 354, редакция от 04.05.2012 г.) в пункте 1 Приложении №1:

    «…допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:
    - 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
    - 4 часа единовременно;
    - при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соотв. с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений
    СНиП 2.04.02-84, п 7.4:

    «…7.4. Централизованные системы водоснабжения по степени обеспеченности подачи воды подразделяются на три категории.
    Первая категория (населенные пункты при численности жителей в них более 50 тыс. чел.) Допускается снижение подачи воды на хозяйственно-питьевые нужды не более 30% расчетного расхода и на производственные нужды до предела, устанавливаемого аварийным графиком работы предприятий; длительность снижения подачи не должна превышать 3 сут. Перерыв в подаче воды или снижение подачи ниже указанного предела допускается на время выключения поврежденных и включения резервных элементов системы (оборудования, арматуры, сооружений, трубопроводов и др.), но не более чем на 10 мин.
    Вторая категория (населенные пункты при численности жителей в них более 50 тыс. чел.). Величина допускаемого снижения подачи воды та же, что при первой категории; длительность снижения подачи не должна превышать 10 сут. Перерыв в подаче воды или снижение подачи ниже указанного предела допускается на время выключения поврежденных и включения резервных элементов или проведения ремонта, но не более чем на 6 ч.
    Третья категория (населенные пункты при численности жителей менее 5 тыс. чел). Величина допускаемого снижения подачи воды та же, что при первой категории; длительность снижения подачи не должна превышать 15 сут. Перерыв в подаче воды при снижении подачи ниже указанного предела допускается на время не более чем на 24 ч.
    Екатерина, если перерывы в подаче воды превышают указанную длительность, Вы имеете право И ДОЛЖНЫ требовать перерасчета уменьшения размера платы в след размере: Далее текст пункта 1 Приложения № 1 к Правилам № 354:
    «…За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с прил. № 2 к Правилам предоставления комм. услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правит. РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (далее - Правила)
    Екатерина, это может быть очень даже приличная сумма. Например, за месяц Вам предъявили плату за холодную воду 100 руб.,оды не было 30 дней Тогда сумма перерасчета будет равна:
    100 руб. х (30 дней на 24 часа) х (0,15 :100) = 100 х 720 х 0,0015 = 108 руб.
    Т.е. фактически Вам должны вернуть 108 руб.
    А во что на этот счет Вам советует опытная и мудрая корреспондентка «Комсомольской правды» Елены Аракелян (№ КП от 14 февраля 2012 г.) в статье:
    «ЖКХ ПО-РУССКИ: ЗАКОНЫ ДЕЙСТВУЮТ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЖАЛУЕТСЯ».
    Так что пишите жалобы в соответствии с моей «молитвой»

    А еще лучше – записывайтесь вместе с соседками на прием к мэру города или к губернатору области, берите на руки своих деток ненапоенных,неумытых и неподмытых и вламывайтесь в кабинеты этого мэра или губернатора. Можете и кулаком постучать – конечно, не по голове мэра-губернатора, а по ихнему столу.
    Удачи Вам!
    ответ от Калнин Юрий - ет назад

    Калнин Юрий
  • Екатерина! В прелыдущем ответе забыл прикрепить упомянутую «МОЛИТВу». Досылаю ее:

    "...Мои скромные рекомендации, основанные на личном опыте «холодной войны» с домоуправляющей компанией и государственными контрольными органами за «теплую» температуру в квартире и горячую, а не чуть тепленькую воду:

    - НАСТРОЙТЕСЬ МОРАЛЬНО НА ДЛИТЕЛЬНУЮ ВОЙНУ И НЕИЗБЕЖНЫЕ НЕУДАЧИ И ПОРАЖЕНИЯ В НЕЙ; запаситесь валерианкой и т.п. средствами, так как даже если у Вас нет проблем со здоровьем – в ходе войны они могут появиться;

    - все боевые действия ведите в письменном виде или по электронной почте, оставляйте себе копии с отметками о вручении (или уведомления о вручении);

    - и з у ч и т е по возможности законы и нормативно-технические документы по ЖКХ, а также по вашим правам (Закон о защите прав потребителей, Закон об обращениях граждан). Если Вы смогли обратиться на данный сайт, то, вероятно, сможете найти в Интернете, в том числе на сайте ЖКХВРОССИИ, и все остальное.

    КУДА И В КАКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ОБРАЩАТЬСЯ?

    В первую очередь в домоуправляющую компанию с сообщением (требованием) о Вашей проблеме.
    Если на Ваше письмо домоуправляющая компания не ответит, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в след. организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):
    1. В местный орган Государственной жилищной инспекции
    2. В местный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
    3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
    4. В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернаторам, мэрам и др.
    5. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
    6. В средства массовой информации – это хорошо помогает, но только в том случае, если редакции СМИ озаботятся вашей частной проблемой.
    7. И, наконец – в суд. Но это дело тоже длинное и неизвестно, на чью сторону встанет суд.
    8. Писать Президенту, Премьер-министру и в прочие федеральные органы власти считаю нецелесообразным, так как оттуда Ваши письма вернутся в вышеперечисленные органы власти Вашего родного города. Хотя в некоторых случаях обращение Президенту или Премьер-министру может быть эффективным.

    Удачи Вам в «войне» с ЖКХ!
    ответ от Калнин Юрий - ет назад

    Калнин Юрий
Найдены подобные вопросы