Здравствуйте, Андрей!
Я полагаю, что Вам нужно написать письменное обращение о перерасчете в организацию, которая присылает Вам платежные документы на оплату тепла. В случае отказа сделать перерасчет обращайтесь письменно в Управление гос. жилищного надзора Вашей области (края. республики).
Удачи Вам в перерасчете!
ответ от Калнин Юрий - ет назад